فجأة بدأ هاتف Xiaomi SU7 في التحرك من تلقاء نفسه من مكان وقوفه، مما تسبب في حالة من الذعر لدى مالكه
لا تترك شركة شاومي أي شيء للصدفة عندما يتعلق الأمر بنظام القيادة الذاتية لسياراتها الكهربائية، حيث اضطرت مؤخرًا إلى إصدار أمر استدعاء بعد سيناريو متخصص لم يتم اختباره في أداس للشركة، وربما يكون ذلك هو السبب في الحادث المميت الذي وقع قبل بضعة أشهر في الصين، والذي شمل إحدى مركباتها.
استجابت شاومي بسرعة للحادثة الجديدة، وفتحت تحقيقًا شاملًا بعد أن اشتكى مالك سيارة SU7 من خروج سيارته فجأةً من موقف السيارات أمام شقته. وأصرّ مالك السيارة على أنه لم يكن هناك أي تدخل منه لتحريك السيارة، وأنه لم يكن هناك سائق في السيارة عندما بدأت تتحرك.
أظهر مقطع فيديو نشره مالك السيارة السيارة متوقفة أمام شقته وقت وقوع الحادث، وكان هو وامرأة بداخلها. بعد أن بدأت السيارة فجأةً بالتحرك من تلقاء نفسها وانطلقت، صرخت المرأة، فطاردها بسرعة.
وقال المالك للمراسل إنه بعد الحادثة اتصل على الفور بخدمة العملاء. شاومي أوتو ، وأخبروه عبر الهاتف أنهم ربما لمسوا هاتفًا ذكيًا عن طريق الخطأ، مما تسبب في تشغيل السيارة. إلا أن مالك السيارة رفض هذا التفسير، ونشر فيديو الحادث، قائلاً إنه لم يكن يمسك هاتفًا ذكيًا عندما بدأت السيارة بالتحرك.
ولم تنكر شركة شاومي أن السيارة السيدان الكهربائية بدأت بالتحرك بشكل ذاتي، ولكن بعد مراجعة السجلات، أوضحت للمالك أن الحركة تم تحريكها بأمر صادر من ايفون 15 برو ماكس.
كان المالك متشككًا في البداية بشأن التفسير وطالب Xiaomi بإصدار السجلات.
بعد مراجعة مُفصّلة للسجلات مع شركة Xiaomi، تبيّن أن الشركة كانت على حق. ايفون 15 برو ماكس تم ربط حساب شاومي الخاص بالمالك وأرسل أمر ركن السيارة عن بُعد. يوفر برنامج مساعدة السائق من شاومي خيارًا مشابهًا جدًا للوظيفة استدعاء تسلا الذكي الذي يقوم بإيقاف السيارة الكهربائية بشكل ذاتي أو "يطلبها" للخروج من مكان وقوفها.
وهذا الأمر بالتحديد هو الذي تم إرساله عن طريق الخطأ بواسطة iPhone عن طريق الضغط عليه أو لمسه، وأجبر هاتف Xiaomi SU7 على البدء في المناورة والابتعاد عن المكان الذي كان متوقفًا فيه بمفرده، مما تسبب في تجربة مخيفة إلى حد ما للمالك، كما هو موضح في الفيديو أدناه.
وفقًا لشركة Xiaomi، ساهم خطأ أولي ارتكبه أحد ممثلي خدمة العملاء في حدوث ارتباك بشأن ما حدث:
تُظهر بيانات دعم السيارة أنه خلال الفترة الزمنية التي وصفها المستخدم، تلقت السيارة أمر مساعدة ركن السيارة من ايفون 15 برو ماكس، مما أدى إلى تنشيط وظيفة مساعدة ركن السيارة (يتطلب التنشيط أن تكون السيارة على مقربة من اتصال البلوتوث الخاص بالهاتف) وبدأت السيارة في التحرك بعيدًا.
عند التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت بخصوص تعليقات المستخدم، ذكروا أن أمر مساعدة ركن السيارة جاء من ايفون ١٢لقد تأكدنا من أن ممثل خدمة العملاء عبر الإنترنت قد أخطأ في معرف طراز الجهاز (ايفون ١٢) مع طراز الجهاز المقابل (ايفون 15 برو ماكس) عند التواصل مع المستخدم، مما يؤدي إلى سوء الفهم وسوء التواصل. نحن نعتذر عن هذا وسنواصل تحسين جهود الخدمة لدينا.., قالت شاومي.
ومع ذلك، فإن حقيقة أنه لم يكن على علم على ما يبدو بأن مثل هذا الأمر تم إرساله من هاتف آيفون، قد أثارت نقاشاً حول الحاجة إلى ضمانات أقوى ضد الاستخدام غير المقصود لنظام مساعدة السائق من شاومي، دون وجود أي شخص في السيارة.
لا تنسى متابعته Xiaomi-miui.gr في أخبار جوجل ليتم إطلاعك على الفور على جميع مقالاتنا الجديدة! يمكنك أيضًا إذا كنت تستخدم قارئ RSS ، فأضف صفحتنا إلى قائمتك ، ببساطة عن طريق اتباع هذا الرابط >> https://xiaomi-miui.gr/feed
